Обичайните въпроси се обработват. Трудните стигат до Вас.
Piper посреща посетителя, отговаря от одобрената информация и помага да стигне до правилната услуга или резервация. По-силен езиков модел се включва само когато заявката действително го изисква.
Ясно, без излишна церемония: първият поздрав представя Piper като виртуалния асистент на студио PageTap. След това разговорът остава естествен и кратък.
Какво може да прави
- Да отговаря за работно време, район, подготовка, обявени цени и правила.
- Да проверява свободни часове и да създава, мести или отменя резервация след необходимото потвърждение.
- Да събира точните снимки, размери или срокове за едно полезно запитване.
- Да предава чувствителни, необичайни и неясни въпроси на определен човек.
- Да работи в уебсайт и WhatsApp, като данните на всеки бизнес остават отделени.
Какво контролирате Вие
- Фактите: одобрени услуги, цени, правила и срокове на валидност.
- Границите: теми, които изискват отказ или човек.
- Действията: позволени операции с резервации и необходимото потвърждение.
- Получателите: проверени имейли за обобщения и предадени разговори.
Разходът остава разумен
Известните въпроси използват фиксирани отговори и одобрено търсене. Подходящата езикова работа се поема локално. Само останалите случаи се насочват към по-силен модел или човек.
Безопасно подобрение
- Нови формулировки за съществуващ одобрен отговор могат да бъдат тествани автоматично.
- Нови факти, цени и правила винаги изискват одобрен източник.
- Всяка версия минава проверки и може да бъде върната назад.
Кратко обобщение по имейл и пълен разговор.
Получавате нуждата на клиента, данните за връзка, състоянието на резервацията и какво чака човешко решение. Малките и несъдържащи чувствителни данни разговори могат да пристигнат като безопасен HTML файл; останалите — чрез защитена връзка с ограничен срок.
Има ли два часа един след друг в четвъртък след 17:00?
Мога да проверя. За този четвъртък ли става дума и имате ли предпочитан служител?